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CalcuQuote Kundenerfolg: MW.FEP

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MW.FEP ist ein in Italien ansässiges Unternehmen für Elektronikfertigungsdienstleistungen (EMS), das sich seit 2010 auf die Montage von Produkten mit hoher Produktvielfalt und geringen Stückzahlen spezialisiert hat. Angesichts des stark umkämpften Marktes in der italienischen Auftragsfertigungsbranche erkannte MW.FEP die Notwendigkeit, sich durch ein unvergleichliches Kundenerlebnis von der Konkurrenz abzuheben.

Dies veranlasste MW.FEP dazu, nach Möglichkeiten zu suchen, seinen Angebotsprozess (Request For Quote, RFQ) zu revolutionieren. MW.FEP war sich bewusst, dass es sich durch Prozessverbesserungen von der Konkurrenz abheben und so besser auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen konnte.

Die Kombination aus technologischem Know-how und Prozesskompetenzvon CalcuQuote in der EMS-Branche machte das Unternehmen zum idealen Partner, um MW.FEP bei der Optimierung seines Angebotsprozesses zu unterstützen.

Über MW.FEP

MW.FEP ist ein in Italien ansässiges Unternehmen für Elektronikfertigungsdienstleistungen (EMS), das sich seit 2010 auf die Montage von Produkten mit hoher Variantenvielfalt und geringen Stückzahlen spezialisiert hat. Angesichts des stark umkämpften Marktes der italienischen Auftragsfertigungsbranche erkannte MW.FEP die Notwendigkeit, sich durch ein unvergleichliches Kundenerlebnis von der Konkurrenz abzuheben.

Unternehmensgröße

400–500 Mitarbeiter

Kunde

seit 2018

Produkt im Einsatz

Quote, Purchase

Hauptsitz

Italien

Kaitlyn Tredaway

COO bei CalcuQuote

„Simone und Alberto waren großartige Partner und Fürsprecher bei MW.FEP und für CalcuQuote im . Sie haben nicht nur ihr Feedback zu den europäischen Anforderungen geteilt, sondern auch ihre Ziele als Unternehmen klar zum Ausdruck gebracht und es uns damit erheblich erleichtert, diese umzusetzen und ihren Geschäftserfolg sicherzustellen.“

Herausforderungen

Im Jahr 2018 nutzte MW.FEP ein intern entwickeltes Softwaretool zur Bearbeitung aller Angebotsanfragen seiner Kunden, einschließlich der Formatierung von Stücklisten (BOM), der Komponentenkalkulation und der Arbeitszeitaufwandsschätzung. Für die Fertigstellung der Angebote waren fünf Vollzeitmitarbeiter erforderlich, um etwa 300 Angebote pro Jahr zu erstellen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Angebote betrug 30 Tage, und der Aufwand pro Angebot belief sich auf etwa 40 Stunden.

Die Geschäftsleitung von MW.FEP erkannte die Grenzen ihres aktuellen Prozesses und wie dieser ihr Ziel behinderte, schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können. Sie beschloss, ein neues System einzuführen, das dabei helfen sollte, mehrere Herausforderungen im Angebotsanfrageprozess zu bewältigen:

Die Gesamtbearbeitungszeit war zu lang
Der Aufwand für die Erstellung eines Angebots war zu hoch
Die Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen zur Erstellung eines Angebots war zu aufwendig

Ihre interne Lösung ermöglichte es ihnen nicht, ihre Ziele zu erreichen. Die größte Herausforderung bestand darin, zeitnah auf Kundenanfragen zu reagieren. Als zukunftsorientiertes Unternehmen wollten sie die richtige Lösung für ihre Herausforderung finden und einen Weg, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Objective

MW.FEP erkannte den Bedarf an einer Lösung, die alle beteiligten Abteilungen, einschließlich Qualitätssicherung, Einkauf, Kunden und deren Lieferanten. Der Bedarf an einer umfassenden Lösung, die optimiert ist und verschiedene Aspekte des Prozesses (Qualität, Arbeitsaufwand, Komponentenkalkulation) abdeckt, führte zu CalcuQuote.

Lösung und Umsetzung

CalcuQuote ist ein Softwareunternehmen, das sich auf die Anwendung von Technologie- und Prozess-Know-how in der Elektronikfertigungsbranche spezialisiert hat. Das schlüsselfertige RFQ-Managementsystem von CalcuQuote, bekannt als QuoteCQ, wird von über 100 EMS-Unternehmen eingesetzt, um die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz ihres RFQ-Prozesses zu verbessern.

MW.FEP evaluierte verschiedene Optionen zur Lösung seiner zentralen Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Angebotsanfrageprozess und entschied sich schließlich für CalcuQuote. Die wichtigsten Entscheidungskriterien waren die Fachkompetenz von CalcuQuote in der EMS-Branche, die Tatsache, dass QuoteCQ eine umfassende Lösung für die Verwaltung aller Aspekte des Angebotsanfrageprozesses an einem Ort bietet, sowie die Reaktionsfähigkeit, die die Supply-Chain-Integrationen von CalcuQuote für den Angebotsanfrageprozess mit sich bringen.

Der Umfang der Implementierung von CalcuQuote bei MW.FEP umfasst:

Risikobewertung zur Einhaltung der AS9100-Norm
Stücklisten- und Materialkostenmanagement unter Verwendung von Lieferanten-API-Integrationen und Angebotsblättern
Arbeitsaufwandsschätzung für Prototypen und Produktionsmengen
Endgültige Erstellung des Angebots
Sowie die Nachverfolgung von Kennzahlen zur Messung der Durchlaufzeit und der Gewinnquote

Nach der Entscheidung für die Implementierung von CalcuQuote durchlief MW.FEP einen unkomplizierten Onboarding-Prozess, bei dem ein engagiertes CalcuQuote-Teammitglied den Erfolg sicherstellte. Ein einziger Projektmanager bei MW.FEP implementierte das System mit Unterstützung seines Customer Success Managers und eines „ “ von CalcuQuote. Nach Abschluss der Implementierung wurde das System für alle am Angebotsanfrageprozess Beteiligten bereitgestellt.

Innerhalb weniger Wochen war MW.FEP mit CalcuQuote einsatzbereit. MW.FEP ist der erste Kunde von CalcuQuote mit Sitz in Italien und trug durch sein Feedback dazu bei, Änderungen bei der Währungsumrechnung und anderen Produktanforderungen für Europa voranzutreiben.

Ergebnisse

Letztendlich wollte MW.FEP seine Angebotsanfragen beschleunigen und präziser gestalten. Die bisherigen Ergebnisse der Implementierung von CalcuQuote sind bereits beachtlich.

Seit der Einführung von CalcuQuote im Jahr 2019 ist das Angebotsvolumen von MW.FEP um 33 % gestiegen. Dank der Integration mit großen Komponentenhändlern hat das Team zudem in einem einzigen Jahr über 20.000 Einzelpositionen kalkuliert. Insgesamt haben sich Geschwindigkeit und Präzision deutlich verbessert. Auch wenn dies nicht die ursprüngliche Herausforderung war, hatte MW.FEP das Ziel, mehr Aufträge zu gewinnen und die Vertriebsleistung zu steigern – und genau das haben sie mit ihrem neuen System erreicht.

MW.FEP hat seine Ziele erreicht, die Herausforderungen des Angebotsanfrageprozesses hinter sich gelassen und ist zu einem Vorzeigebeispiel für EMS-Unternehmen in Europa geworden.

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