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CalcuQuote Kundenerfolg: East West Manufacturing

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East West Manufacturing Enterprises (East West) bietet erstklassige Elektronikfertigungsdienstleistungen (EMS) an, darunter hochwertige Leiterplattenbestückungen, kundenspezifische Kabel sowie elektrische und mechanische Baugruppen für zahlreiche globale Branchen. Das Unternehmen arbeitet mit OEM-Kunden zusammen und bietet ein breites Fähigkeitenportfolio – von der schnellen Fertigung von Prototypen in kleinen Stückzahlen bis hin zur Großserienproduktion.

East West strebte eine Positionierung seines Unternehmens für eine rasche Expansion durch den kontinuierlichen Einsatz von Technologie an. Um einen Wandel zum Erfolg zu definieren, der das Unternehmen von der Konkurrenz abheben würde, setzte East West auf die digitale Transformation, um sich an die Spitze der Innovation zu stellen.

Mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern, der Volatilität der Lieferkette einen Schritt voraus zu sein und den Prozess der Angebotsanfragen (RFQ) zu beschleunigen, entschied sich East West für CalcuQuote, um seinen Angebotsprozess zu optimieren. Das Flaggschiffprodukt von CalcuQuote, Quote, wird von East West eingesetzt, um die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz ihres Angebotsprozesses zu verbessern.

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Über East West Manufacturing Enterprises

Bei East West steht die Produktqualität im Mittelpunkt, ebenso wie pünktliche Lieferung und Kosteneffizienz. Als Spezialist für NPI bei Aufträgen mit kleinen bis mittleren Stückzahlen bieten wir einen Weg zur Serienfertigung mit flexiblen Zeitplänen. Zu den schlüsselfertigen Dienstleistungen gehören Materialmanagement, Teilebeschaffung, Montage, Endprüfung und direkter Versand an Endkunden.

Unternehmensgröße

25–50 Mitarbeiter

Kunde

seit 2018

Produkt im Einsatz

Quote

Hauptsitz

Vereinigte Staaten

Andy Salo

Präsident

„Als ich sah, dass das Erstellen eines Angebots für eine Stückliste das zeilenweise Durchsuchen verschiedener Websites erforderte, dachte ich: ‚Es muss doch einen effizienteren Weg geben, dies zu erledigen.‘ Mit QuoteCQ von CalcuQuote konnten mehrere Stunden manueller Arbeit eingespart werden, ohne dass die Genauigkeit des Angebots darunter litt.“

Herausforderungen

Es gab im Wesentlichen drei Herausforderungen, denen sich East West stellen wollte. Die erste bestand darin, das Unternehmen so zu positionieren, dass der Umsatz gesteigert werden konnte. Das Team erkannte, dass Investitionen in präzisere und professioneller gestaltete Angebote das Kundenerlebnis bei East/West verbessern und somit das Geschäft organisch wachsen lassen würden.

Die zweite Herausforderung bestand darin, mit der volatilen Lieferkette Schritt zu halten, wozu auch die MLCC-Engpässe ab 2018 und die Komponentenengpässe während der Corona-Pandemie gehörten. Größere Unternehmen verfügen möglicherweise über genügend Personal, um die erheblichen Ineffizienzen einer unvorhersehbaren Lieferkette zu bewältigen. Als schnell wachsendes Unternehmen musste East West sein Kapital jedoch für etwas Effizienteres einsetzen, als lediglich Personal einzustellen, um Teilemangel zu bewältigen.

Das dritte Ziel bestand darin, den Kunden schnellere Antwortzeiten auf Angebotsanfragen (RFQ) zu bieten. Vor der Einführung des QuoteCQ-RFQ-Managementsystems von CalcuQuote benötigte East/West mehrere Tage, um auf Kundenanfragen zu reagieren.

Objective

Im Jahr 2017 übernahm Andy Salo die Leitung von East West. Andy war ein Innovator, der Technologie nutzen wollte, um Geschäftsprozesse radikal zu verbessern. Ein vorrangiges Ziel dabei war der Angebotsanfrageprozess, der zuvor mit Microsoft Excel verwaltet wurde und das manuelle Durchsuchen zahlreicher Websites nach Teilen erforderte.

Lösung und Umsetzung

Andy und das Team suchten nach einem innovativen Weg, um die Anforderungen von East West hinsichtlich des Angebotsanfrageprozesses zu erfüllen. Wichtig war zudem, dass die Lösung wartungsarm sein musste, damit sie nicht von den Kerngeschäftsaktivitäten ablenkte. Und schließlich wünschte sich Andy angesichts des erwarteten Wachstums des Unternehmens eine Lösung, die intuitiv genug war, damit neue Mitarbeiter sich schnell einarbeiten konnten, aber gleichzeitig leistungsstark genug, um die Feinheiten zu bewältigen, die die EMS-Branche erfordert.

Unter Andys Führung entschied East West, dass CalcuQuote die beste Lösung für seine Herausforderungen war.

CalcuQuote bot zahlreiche Vorteile:

Um ein besseres Angebotserlebnis zu schaffen, bot CalcuQuote Prozesskontrollen durch ein integriertes Workflow-System sowie eine genauere Funktion zur Schätzung von Arbeitsaufwand und Gemeinkosten. Das Ergebnis des durchgängigen Angebotsanfrage-Managementsystems war, dass Kunden ein gut strukturiertes, professionell gestaltetes Angebot erhielten und East West sicher sein konnte, dass die angebotenen Preise auf der Grundlage eines ausgefeilteren Kostenmodells korrekt waren.
Um mit der volatilen Lieferkette Schritt zu halten, vereinfachte CalcuQuote die Kommunikation zwischen Komponentenhändlern und Auftragsfertigern. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten, Vorschlägen für alternative Teile und automatisiertem Angebots- und Einkaufsmanagement ermöglichte CQ dem East West-Team, Angebote in einem einheitlichen System zu verwalten, sodass es sich auf das Wesentliche konzentrieren konnte.

Um die Reaktionszeit zu verbessern, nutzte East West das umfassende System von QuoteCQ, um den manuellen Aufwand zu reduzieren. Dazu gehörten eine vereinfachte Koordination zur Verkürzung der Wartezeiten, ein vereinfachter Stücklisten-Importprozess zur Bearbeitung der vielfältigen und unübersichtlichen Stücklisten, die von Kunden übermittelt wurden, API-Integrationen mit Komponentenvertriebspartnern sowie eine AutoSelect-Funktion, die eine vereinfachte Entscheidungsfindung ermöglichte, die schnell und gleichzeitig an mehreren Entscheidungspunkten angewendet werden konnte. Das Ergebnis war, dass QuoteCQ mehrere Stunden manuellen Arbeitsaufwands einsparen konnte, ohne die Genauigkeit der Angebote zu beeinträchtigen.
Um die unterschiedliche Komplexität und das unterschiedliche Volumen von Angeboten zu bewältigen, ermöglicht CalcuQuote Kunden wie East West die Bearbeitung großer Volumina, mehrstufiger Stücklisten, vorgefertigter Baugruppen und anderer Komplexitäten, die bei Kunden aus der Elektronikbranche auftreten.

Ergebnisse

Results Graph for East West Manufacturing Enterprises - Success story by CalcuQuote Bei jeder neuen Software besteht eines der größten Risiken in der Abneigung gegen Veränderungen und der mangelnden Akzeptanz. East West leitete die Implementierung von oben und sorgte so für ein engagiertes und begeistertes Team. Dank der speziellen Einführungsphase von CalcuQuote konnte das East West-Team die Software durch angeleitete Einweisung und Konfiguration, personalisierte Schulungen und kontinuierlichen Support erlernen.

East West hatte seinen Angebotsanfrageprozess bereits innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Implementierung mit CalcuQuote optimiert. Seit 2018 hat East West die Anzahl der Angebote verdoppelt, die termingerechte Lieferung verbessert und dies ohne Personalaufstockung im Angebotsteam erreicht.

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